Algemene voorwaarden

Artikel 1 – De definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Reminded:	is een handelsnaam van de eenmanszaak en staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 91559901. Reminded is gevestigd in Delft. Reminded biedt coaching, advies en begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, zelfidentiteit en gedragsverandering.
Coach:	Een natuurlijke persoon werkzaam bij of verbonden aan Reminded, al dan niet op grond van een arbeidsovereenkomst of samenwerkingsovereenkomst, die verantwoordelijk is voor de uitvoering van coachingsdiensten.
Coachee:	De natuurlijke persoon die de coaching daadwerkelijk ontvangt. Dit kan de Coachee zijn of een derde namens wie de Coachee handelt.
Persoonsgegevens:	alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals bedoeld in artikel 4 van de Algemene verordening gegevensbescherming.
Werkzaamheden/Dienst(verlening):	alle vormen van individuele coaching, groepscoaching, trainingen, workshops, adviestrajecten of andere vormen van begeleiding aangeboden door Reminded, ongeacht de vorm waarin deze worden geleverd (fysiek, digitaal of telefonisch).
Bescheiden:	alle gegevens, informatie en documenten die door Coachee of Coachee aan Reminded zijn verstrekt of tijdens de uitvoering van de Dienst zijn ontstaan.
Intellectuele eigendom(srechten):	alle intellectuele eigendomsrechten zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede daaraan verwante rechten zoals rechten ten aanzien van knowhow en domeinnamen.
Opdracht/Overeenkomst:	elke afspraak tussen Coachee en Reminded tot het verrichten van Werkzaamheden door Reminded ten behoeve van Coachee.
Partijen:	Coachee en Reminded tezamen.

Artikel 2 – Offertes, aanbiedingen, toepasselijkheid en totstandkoming van de Overeenkomst

2.1	Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, aanbiedingen en overige rechtsbetrekkingen waarbij Reminded coaching of aanverwante diensten aanbiedt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2.2	Afwijkingen van, en aanvullingen op, deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen in, bijvoorbeeld, een (schriftelijke) overeenkomst of (een nadere) opdrachtbevestiging.
2.3	Met het woord schriftelijk wordt ook gedoeld op elektronische communicatie zoals, maar niet uitsluitend, e-mail en WhatsApp. Elektronische communicatie tussen Partijen wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
2.4	In het geval deze algemene voorwaarden en de opdrachtbevestiging onderling tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden voor wat betreft de tegenstrijdigheid.
2.5	De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Coachee wordt door Reminded uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.6	De onderliggende Opdracht/Overeenkomst – tezamen met deze algemene voorwaarden – geven de volledige afspraken tussen Coachee en Reminded weer met betrekking tot de Werkzaamheden waarvoor de Overeenkomst is gesloten. Alle eerdere tussen Partijen gemaakte afspraken of gedane voorstellen ter zake komen te vervallen.
2.7	De Coachee met wie eenmaal een Overeenkomst is gesloten onder deze algemene voorwaarden, aanvaardt de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op alle latere offertes van Reminded en Overeenkomsten tussen Coachee en Reminded.
2.8	Het staat Partijen vrij de totstandkoming van de Overeenkomst met andere middelen te bewijzen.
2.9	Reminded is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Coachee zal hiervan schriftelijk op de hoogte worden gebracht.
2.10	Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden of van de Overeenkomst niet rechtsgeldig is, zullen Partijen over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen, welke bepaling de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2.11	Bepalingen in de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden die uitdrukkelijk of naar hun aard ook na afloop of beëindiging van de Overeenkomst van kracht dienen te blijven, blijven na afloop of beëindiging van kracht.
2.12	Opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Reminded als zodanig, onder uitdrukkelijke uitsluitingen van artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 en 7:409 BW, ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling van de Coachee is dat de Opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd. De voor Reminded werkzame personen, partijen, vennoten, en bestuurders zijn niet persoonlijk gebonden aan of persoonlijk aansprakelijk vanwege een aanvaarde opdracht.

Artikel 3 – Contractduur, (tussentijdse) beëindiging en de gevolgen daarvan

3.1	Een Opdracht/Overeenkomst gaat in op de tussen Partijen overeengekomen aanvangsdatum en eindigt van rechtswege op de tussen Partijen overeengekomen datum of op het moment dat het verlenen van de Dienst is voltooid.
3.2	Een Overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar. Indien Coachee de Overeenkomst voor bepaalde tijd tussentijds wil beëindigen, is Reminded gerechtigd annuleringskosten ter hoogte van de resterende periode in rekening te brengen, tenzij tussen Partijen anders wordt overeengekomen.
3.3	Indien geen duur van de Overeenkomst wordt overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd.
3.4	Reminded kan de Overeenkomst beëindigen indien naar haar oordeel de relatie met Opdrachtgever of Coachee niet (meer) werkbaar is, bijvoorbeeld bij gebrek aan motivatie, onethisch gedrag of grensoverschrijdend gedrag van de Opdrachtgever of Coachee.
3.5	Indien sprake is van overmacht of zwaarwegende omstandigheden die uitvoering blijvend onmogelijk maken, zijn beide Partijen gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
3.6	In geval van beëindiging van de Overeenkomst vindt geen ongedaan making plaats van hetgeen Reminded reeds heeft geleverd en/of heeft verricht en de daarmee samenhangende betalingsverplichting, tenzij Coachee bewijst dat Reminded ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Reminded vóór de datum van beëindiging heeft gefactureerd blijven, met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde, onverminderd verschuldigd. Niet betaalde bedragen door Coachee worden op het moment van de beëindiging van de Overeenkomst direct opeisbaar.

Artikel 4 – Uitvoering en levering

4.1	Reminded zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren een en ander op grond van de dat moment bekende stand der wetenschap en techniek. De verplichtingen van Reminded op basis van de Overeenkomst dragen het karakter van enkel een inspanningsverbintenis.
4.2	De dienstverlening heeft het karakter van een inspanningsverplichting, niet van een resultaatsverplichting. Reminded kan geen garanties geven over het behalen van specifieke uitkomsten
4.3	Coachee is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar proces, keuzes, gedragingen en resultaten, zowel tijdens als na het traject.
4.4	Reminded is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de diensten, mits de kwaliteit van de dienstverlening daardoor niet in het geding komt.
4.5	Bij sessies wordt verwacht dat de Coachee op tijd aanwezig is. Te laat verschijnen betekent dat de sessie korter wordt, zonder aanpassing van de prijs.
4.6	Indien een sessie op verzoek van Opdrachtgever wordt verplaatst, dient dit minimaal 48 uur van tevoren te worden aangegeven. Bij latere wijziging is Reminded gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen.
4.7	Indien Reminded door ziekte of overmacht niet in staat is de sessie te verzorgen, wordt een nieuwe datum overeengekomen zonder bijkomende kosten.

Artikel 5 – Werkzaamheden gericht op coaching en online mental health cursussen

5.1	Dit artikel is van toepassing op door Coachee van Reminded af te nemen diensten op het gebied van (online) coaching en/of online mental health cursussen, waaronder – maar niet beperkt tot – individuele coachsessies, groepssessies, zelfhulpprogramma’s, digitale modules en begeleid trajecten.
5.2	Reminded spant zich in om de coaching en/of cursussen zorgvuldig en conform de geldende professionele standaarden uit te voeren, doch geeft geen garanties met betrekking tot het behalen van door Coachee beoogde resultaten.
5.3	Coachee erkent dat coaching en/of mentale gezondheidsinterventies geen vervanging zijn voor psychotherapie, medische behandeling of andere vormen van geestelijke gezondheidszorg, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Coachee blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar eigen psychische gezondheid.ndien Coachee – al dan niet via derden – advertentiemateriaal aan Reminded aanlevert, staat Coachee er voor in dat het advertentiemateriaal steeds is opgesteld in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder – maar niet beperkt – de Nederlandse Reclame Code en staat Coachee er tevens voor in dat dit advertentiemateriaal geen inbreuk maakt op (Intellectuele eigendoms-)rechten van derden. Indien van het voorgaande geen sprake is, vrijwaart Coachee Reminded voor alle vorderingen van derden en andere schade die daarvan het gevolg zijn.
5.4	In het geval van online cursussen verkrijgt Coachee na betaling toegang tot het cursusmateriaal voor de afgesproken periode. Het materiaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mag niet worden gekopieerd, gedeeld of commercieel verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Reminded.
5.5	Coachee is verantwoordelijk voor het tijdig en naar waarheid verstrekken van de informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de coaching of cursus. Onjuiste of onvolledige informatie kan invloed hebben op de effectiviteit van de dienstverlening.
5.6	Reminded is gerechtigd geplande (coach)sessies te verplaatsen, mits dit tijdig wordt gecommuniceerd. Coachee kan tot 24 uur voor aanvang van een sessie kosteloos annuleren; bij latere annulering of no-show vervalt het recht op inhaal of restitutie, tenzij anders overeengekomen.
5.7	Indien een cursus of traject tijdelijk of definitief wordt onderbroken door overmacht of omstandigheden buiten de invloedssfeer van Reminded (bijvoorbeeld ziekte of technische storing), zal Reminded zich inspannen om in redelijkheid vervangende opties aan te bieden. Restitutie vindt slechts plaats indien redelijkerwijs geen alternatief geboden kan worden.
5.8	Eventuele aansprakelijkheid van Reminded is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst door Coachee is betaald, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Reminded.

Artikel 6 – Intellectueel eigendom en gebruik van cursusmateriaal

6.1	Coachee verkrijgt uitsluitend het niet-exclusieve, niet-overdraagbare en tijdelijke recht om de online cursussen, digitale content en andere materialen die door Reminded worden verstrekt in het kader van de Overeenkomst te gebruiken, uitsluitend voor persoonlijk gebruik en voor de duur van de Overeenkomst. Het gebruiksrecht is beperkt tot de toegang tot de online cursussen en digitale content via de platformen van Reminded en mag niet worden gedeeld met derden.
6.2	Het is Coachee niet toegestaan om de online cursussen, exclusieve digitale content, of andere materialen te downloaden, kopiëren, verspreiden, bewerken, verveelvoudigen, openbaar maken of op enige andere wijze beschikbaar te stellen aan derden, tenzij expliciet schriftelijk anders overeengekomen door Reminded. Reminded doet uitdrukkelijk geen afstand van haar persoonlijkheidsrechten, zoals bedoeld in de Auteurswet.
6.3	Bij alle in dit artikel genoemde opdrachten zullen de kosten vooraf in rekening worden gebracht, tenzij Het is Coachee niet toegestaan cursusmateriaal te kopiëren, hergebruiken, publiceren, distribueren of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming is verleend door Reminded.
6.4	Bij overtreding van het in dit artikel bepaalde is Coachee aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade en behoudt Reminded zich het recht voor passende (juridische) stappen te ondernemen.
6.5	Reminded is niet verantwoordelijk voor schade of hinder die voortvloeit uit het onjuist gebruiken van het cursusmateriaal, noch voor technische problemen aan de zijde van Coachee (zoals internetstoringen of incompatibele apparatuur).
6.6	Coachee is gerechtigd om openbare content van Reminded, zoals berichten en materialen die openbaar worden gedeeld op sociale media platforms (bijv. Instagram, Facebook, LinkedIn), te delen, mits dit gebeurt in overeenstemming met de doeleinden van de Overeenkomst en zonder de intellectuele eigendomsrechten van Reminded te schenden. Coachee mag deze content niet aanpassen of commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Reminded.

Artikel 7 – Gegevens die nodig zijn voor het correct uitvoeren van de Overeenkomst

7.1	Coachee is gehouden alle gegevens en bescheiden die Reminded redelijkerwijs nodig acht voor een zorgvuldige uitvoering van de coaching of cursus, tijdig, volledig en in de gewenste vorm aan te leveren. Hieronder vallen ook eventuele gegevens die noodzakelijk zijn voor het vaststellen van de identiteit van Coachee of voor het afstemmen van de begeleiding op de persoonlijke situatie van Coachee.
7.2	Reminded heeft het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot het moment dat Coachee aan de in het vorige lid genoemde verplichting heeft voldaan.
7.3	Coachee is verplicht Reminded onverwijld op de hoogte te stellen van alle feiten en omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de uitvoering van de coaching of cursus, waaronder wijzigingen in contactgegevens, gezondheidssituatie (voor zover relevant), of bereikbaarheid.
7.4	Coachee staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem verstrekte gegevens, ook als deze afkomstig zijn van derden. Reminded is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Coachee.
7.5	Eventuele extra kosten of vertraging in de dienstverlening, die ontstaan doordat benodigde informatie niet, niet tijdig of niet correct wordt aangeleverd, komen voor rekening van Coachee.

Artikel 8 – Betaling(svoorwaarden)

8.1	De tarieven van Reminded zijn gebaseerd op de dienstverlening als coach en/of aanbieder van online mental health cursussen en zijn niet afhankelijk van het behalen van een bepaald resultaat of uitkomst.
8.2	Alle tarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen van overheidswege tenzij anders aangegeven. Prijzen zijn gebaseerd op uitvoering binnen reguliere werktijden.
8.3	Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, wordt de vergoeding berekend op basis van werkelijk bestede tijd tegen de op dat moment geldende uurtarieven van Reminded. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, worden kosten maandelijks gefactureerd.
8.4	Werkzaamheden of diensten die niet expliciet in de overeenkomst of offerte zijn opgenomen, vallen daar niet onder en kunnen leiden tot extra kosten.
8.5	Door Reminded verstrekte prijsindicaties, begrotingen of inschattingen zijn steeds indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Alleen indien dit schriftelijk is afgesproken, zal Reminded Coachee informeren bij een overschrijding van de begroting.
8.6	Alle schriftelijke of elektronische prijsvermeldingen zijn onder voorbehoud van programmeer-, type- of invoerfouten. Dergelijke fouten binden Reminded niet.
8.7	Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, dient betaling volledig te zijn voldaan voor aanvang van de coaching(sessie), het traject of de online cursus, in euro’s op de aangegeven bankrekening van Reminded. Reminded behoudt zich het recht voor de levering van diensten op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
8.8	Indien Coachee kiest voor betaling in termijnen, geldt dit uitsluitend als betalingsregeling. De overeenkomst verplicht Coachee tot betaling van het volledige trajectbedrag, ook indien het traject tussentijds wordt beëindigd. Betaling in termijnen houdt derhalve geen opzeggingsrecht in. De verplichting tot volledige betaling blijft bestaan ongeacht aanwezigheid of deelname aan sessies.
8.9	Door Coachee gedane betalingen worden eerst verrekend met openstaande rente en kosten, vervolgens met de langst openstaande facturen, ongeacht andersluidende aanwijzingen van Coachee.
8.10	Bij niet-tijdige betaling is Coachee zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is wettelijke (handels)rente verschuldigd. Bij uitblijven van betaling na aanmaning, kunnen invorderingsmaatregelen worden getroffen, waarvan de kosten voor rekening van Coachee komen.
8.11	Reminded is gerechtigd om toegang tot coaching of online cursussen op te schorten totdat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
8.12	Bezwaren tegen facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend. Daarna wordt de factuur als geaccepteerd beschouwd. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
8.13	Reminded mag tussentijds factureren en/of werken met vooruitbetalingen. Eventuele voorschotten kunnen worden verrekend met latere facturen.
8.14	Coachee gaat akkoord met elektronische facturatie door Reminded.
8.15	Indien de financiële situatie of het betaalgedrag van Coachee daar aanleiding toe geeft, mag Reminded aanvullende zekerheid eisen. Bij het uitblijven daarvan mag Reminded haar dienstverlening opschorten en zijn alle openstaande bedragen direct opeisbaar.
8.16	Reminded kan een borgsom bedingen bij het aangaan van een overeenkomst. De hoogte van deze borgsom wordt vermeld in de offerte of overeenkomst. De borgsom kan worden aangepast bij betalingsachterstanden of verhoogde kosten. Verrekening vindt plaats bij beëindiging van de overeenkomst. Over de borgsom is geen BTW verschuldigd.

Artikel 9 – Overmacht

9.1	Indien Reminded haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen als gevolg van een niet aan haar toe te rekenen omstandigheid, waaronder – maar niet beperkt tot – ziekte van de coach/trainer, uitval van digitale systemen of platforms (zoals e-learningomgevingen of videobelsoftware), internetstoringen, of andere stagnatie in de normale uitvoering van diensten, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Reminded alsnog in staat is de verplichtingen op de overeengekomen wijze na te komen.
9.2	Coachee heeft het recht om, indien sprake is van een situatie als bedoeld in lid 9.1, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk op te zeggen, zonder dat er recht bestaat op enige schadevergoeding.
9.3	Voor zover Reminded op het moment van intreden van overmacht reeds een deel van de overeenkomst heeft uitgevoerd of kan uitvoeren, is zij gerechtigd dit deel afzonderlijk in rekening te brengen. Coachee is gehouden deze declaratie te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1	Behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid, is de aansprakelijkheid van Reminded beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Reminded wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 50% van het totaalbedrag van de betreffende Overeenkomst. Een reeks van samenhangende schadegevallen geldt als één schadegeval.
10.2	Reminded is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens. Evenmin is Reminded aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van door Coachee verstrekte of voorgeschreven materialen, systemen of derden.
10.3	Schade die gedekt wordt door een verzekering van Coachee komt niet voor vergoeding door Reminded in aanmerking.
10.4	De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden onverkort naast andere in deze voorwaarden genoemde uitsluitingen en beperkingen.
10.5	Aansprakelijkheid van Reminded ontstaat pas indien Coachee Reminded schriftelijk in gebreke heeft gesteld, met een redelijke termijn voor herstel, en Reminded ook daarna toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen.
10.6	Schade dient zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan, schriftelijk aan Reminded gemeld te worden. Bij gebreke daarvan vervalt het recht op schadevergoeding.
10.7	Het gebruik van de diensten van Reminded is geheel voor eigen risico van de Coachee. Reminded aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van het gebruik van haar diensten. Coachee vrijwaart Reminded voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de diensten.
10.8	Coachee vrijwaart Reminded voor aanspraken van derden in verband met productaansprakelijkheid, voor zover het gaat om door Coachee geleverde producten die mede bestaan uit of gebaseerd zijn op door Reminded geleverde diensten of materialen.
10.9	De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden ook ten gunste van (rechts)personen van wie Reminded zich bedient bij de uitvoering van de Overeenkomst.
10.10	Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Reminded vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering.

Artikel 11 – Exclusiviteit en anti-ronselbeding

11.1

Coachee verleent aan Reminded voor de duur van de Overeenkomst en met inachtneming van het bepaalde in de Overeenkomst het exclusieve recht de toegewezen opdracht te vervullen.

11.2

Voor iedere inbreuk op de in dit artikel opgenomen bepaling, verbeurt de Coachee een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding vermeerderd met € 500,- per dag voor iedere dag dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van Reminded om volledige schadevergoeding te vorderen. Tot deze schadevergoeding behoren expliciet de eventuele kosten om de rechten van Reminded zowel in als buiten rechte te handhaven – waarbij in het eerste geval deze kosten niet beperkt zullen zijn tot de vastgestelde proceskostenveroordeling – alsmede eventuele kosten om de overtreding te (doen) constateren en aansprakelijkheid vast te stellen.

Artikel 12 – Privacy en geheimhouding

12.1	Reminded verwerkt de door Coachee in het kader van de opdracht verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de op Reminded rustende verplichtingen onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
12.2	Coachee staat er jegens Reminded voor in dat de gegevens die hij verstrekt niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op de rechten van derden. Coachee vrijwaart Reminded voor elke (rechts)vordering van derden, waaronder toezichthouders en betrokkenen, met betrekking tot de verwerking van deze gegevens in het kader van de Overeenkomst.
12.3	Voor zover Reminded als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens wordt aangemerkt, zal zij alleen die gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Dienstverlening en administratie. Deze gegevens worden uitsluitend door Reminded verwerkt en zullen niet zonder toestemming van Coachee aan derden worden verstrekt, tenzij wettelijk vereist.
12.4	Reminded zal medewerking verlenen aan de verplichtingen van Coachee op het gebied van gegevensbescherming, inclusief het doorsturen van verzoeken van derden, mits dit technisch mogelijk is. De kosten verbonden aan deze medewerking zijn volledig voor rekening van Coachee.
12.5	Reminded zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de persoonsgegevens van Coachee te beveiligen en te voorkomen dat deze op een onrechtmatige manier verwerkt worden. Reminded zal de ontvangen persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
12.6	Coachee zal met Reminded overleggen over de te nemen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens tegen verlies of andere vormen van onrechtmatige verwerking.
12.7	Coachee erkent volledig op de hoogte te zijn van de technische en organisatorische maatregelen die Reminded heeft getroffen en verklaart dat deze maatregelen, gezien de stand van de techniek en de uitvoeringskosten, een passend beveiligingsniveau garanderen, rekening houdend met de risico’s die de verwerking met zich meebrengt.
12.8	Indien ondanks de getroffen maatregelen van Reminded een beveiligingsincident zich voordoet (bijvoorbeeld vernietiging, verlies, vervalsing, ongeoorloofde toegang tot of verspreiding van persoonsgegevens), kan Coachee Reminded niet aansprakelijk stellen voor de schade die hieruit voortvloeit.
12.9	Indien Coachee nadrukkelijk om maatregelen verzoekt die, naar het oordeel van Reminded, niet als passende technische en organisatorische maatregelen kunnen worden aangemerkt, vindt de doorvoering daarvan volledig voor rekening en risico van Coachee plaats en accepteert Reminded geen aansprakelijkheid voor eventueel door Coachee of derden geleden schade.
12.10	Coachee vrijwaart Reminded volledig voor alle vorderingen van derden, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – boetes opgelegd door toezichthouders, die op enigerlei wijze gebaseerd zijn op de stelling dat de door Reminded getroffen technische en organisatorische maatregelen als bedoeld in dit artikel niet passend en/of anderszins niet afdoende zijn.
12.11	Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen, onverschillig of deze van schriftelijke of mondelinge aard is en van wie ook afkomstig. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere Partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
12.12	Reminded behoudt zich het recht voor de naam van Coachee te gebruiken als zijnde referentie en deze als zodanig openbaar te maken.

Artikel 13 – Vervaltermijn

13.1

Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Coachee uit welke hoofde ook jegens Reminded in verband met het verrichten van werkzaamheden door Reminded, in ieder geval na twaalf maanden na het moment waarop Coachee bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden. Deze termijn betreft niet de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de daartoe aangewezen instantie(s) voor de klachtbehandeling.

Artikel 14 – Schikking, bemiddeling, toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1	Indien een geschil tussen Partijen niet in der minne kan worden beslecht, zal het geschil, alvorens het voor te leggen aan de rechter, worden voorgelegd aan daartoe gemachtigde vertegenwoordigers van Partijen om de mogelijkheden van een schikking te beproeven.
14.2	Op deze algemene voorwaarden, de Overeenkomst en eventuele bijlagen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.3	De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
15.4	Geschillen die tussen Reminded en Coachee ontstaan in het kader van of in verband met deze algemene voorwaarden, eventuele bijlagen en/of de Overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de rechtbank Den Haag, behoudens voor zover het dwingend recht zich daartegen verzet.